Zusammenfassung
Der wissenschaftstheoretischen Einordnung der vorliegenden Arbeit folgend werden in diesem Kapitel Theorien vorgestellt, die zur Erklärung der Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen geeignet sind (vgl. Kap. C.1). Darauf aufbauend wird ein konzeptionelles Modell entwickelt, welches interne Marketingmaßnahmen mit psychografischen und ökonomischen Zielgrößen in Zusammenhang bringt und so der Messung der Effektivität und Effizienz interner Marketingmaßnahmen zugänglich macht (vgl. Kap. C.2).
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Michaelis, M. (2009). Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen in Dienstleistungsnetzwerken. In: Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8272-8_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8272-8_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1756-0
Online ISBN: 978-3-8349-8272-8
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