Community Generated Innovation

Ideen sind für Tchibo das wichtigste Unternehmenskapital. Mit einer neuen Community nutzt das Unternehmen „Crowdsourcing” im Internet, um neue Ideenquellen zu erschließen und den Wünschen und Bedürfnissen seiner (potenziellen) Kunden eine Plattform zu geben. Die Online-Community „Tchibo ideas” versteht sich als Gastgeber einer „Ideenparty”, auf der Nutzer formulieren können, welche Dinge in ihrem alltäglichen Leben sie vermissen oder für verbesserungswürdig halten, während Designer, Entwickler und Erfinder sich aus diesem Aufgabenpool bedienen und Lösungen einstellen können. Damit die Community im offenen Raum des Web funktioniert, muss der Betreiber ebenfalls große Offenheit mitbringen und darf sich nicht auf das Abschöpfen und Verwerten der Ideen beschränken.