Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick

Der Entwurf und die Realisierung prozessorientierter Informationssysteme sind in der Unternehmenspraxis dadurch geprägt, dass Entscheidungsprämissen nicht in Form mathematischer Modelle oder numerischer Werte vorliegen. Entschlüsse sind durch Abwägung und Kreativität gekennzeichnet und werden meist aus unscharfen Bedingungen, wie z.B.„geringe Durchlaufzeit“ oder„hohe Qualität“, abgeleitet. Obwohl die in diesen Prämissen verwendeten Adjektive nicht präzise sind, ist mit ihnen zur Erfassung einer konkreten Unternehmungssituation zusätzliche und bedeutsame Information verbunden. Für die modellbasierte Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme besitzen daher verbale Informationen sowie vage formulierte Aussagen, Prämissen, Zielvorstellungen und Restriktionen einen hohen Stellenwert.