Der Kunde steht im Mittelpunkt unternehmerischen Handelns. Der Geschäftserfolg ist unmittelbar mit kundengerichtetem Handeln verknüpft. Ziel der folgenden einleitenden Abschnitte ist es, in die grundsätzliche Thematik der Untersuchung einzuführen und diese praktisch wie theoretisch kontextuell zu verankern. Dazu wird zunächst die Ausgangssituation der Untersuchung näher betrachtet, um so die Relevanz und Aktualität des Untersuchungsobjekts zu unterstreichen. Auf dieser Basis erfolgt dann die Konkretisierung der Problemstellung. Schließlich wird der weitere Verlauf der Untersuchung dargestellt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Lütje, S. (2009). Einleitung. In: Kundenbeziehungsfähigkeit. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8195-0_1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8195-0_1
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1401-9
Online ISBN: 978-3-8349-8195-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)