Auszug
Im Folgenden wird eine Bestandsaufnahme 163 der bestehenden Forschungsarbeiten hinsichtlich der interessierenden Konstrukte dargelegt. Dazu werden zunächst vor dem Hintergrund der historischen Entwicklung die unterschiedlichen Forschungsrichtungen bezüglich der Auswirkungen verschiedener Arbeitszeitmodelle im Krankenhaus, sowie der Mitarbeiterzufriedenheit der Krankenhausärzte und der Hopsital Performance identifiziert. Im Anschluss daran werden die Inhalte der einzelnen empirischen Forschungsbeiträge erörtert.164
Zur Erstellung des „State-of-the-Art“ wurden empirische Arbeiten aus den letzten 20 Jahren betrachtet. Dazu wurden sowohl einschlägige betriebswirtschaftliche Forschungszeitschriften, als auch medizinische Fachliteratur gesichtet. Aus dem deutschsprachigen Bereich gehören dazu: DBW, ZfB, zfbf, ZögU, BfuP, JfB, Die Unternehmung, f&w, KU, das Krankenhaus, Arbeit. Aus dem angelsächsischen Sprachraum wurden folgende Zeitschriften berücksichtigt: Management Science, Medical Care, N Engl J Med, Health Economics. Daneben wurden noch wichtige Beiträge aus anderen Publikationsorganen genutzt, welche jedoch nicht systematisch bezüglich der letzten 20 Jahre gesichtet wurden.
Der alleinige Fokus auf die empirischen Arbeiten ist durch die von ihnen hervorgebrachten Erkenntnisse begründbar. Im Gegensatz zu den theoretischen Arbeiten implizieren die empirischen Beiträge aufgrund ihrer statistischen Überprüfbarkeit eine höhere praktische Anwendbarkeit. Vgl. dazu Huber (2005), S. 31. Zur Bedeutung der empirisohen Forschung vgl. auch Franke (2000), S. 421 ff.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Shannon (2003), S. 7f. Das der Libby Zion Fall ausschlaggebend für Erneuerungen im amerikanischen System war, zeigen auch Baldwin et al. (2003), S. 1154 auf.
Vgl. für detaillierte Ausführungen zur Arbeitswissenschaft u. a. Peter (1997).
Vgl. Rosa et al. (1989), S. 21 ff und zugleich Rosa (1991), S. 111 ff.
Vgl. dazu auch die Einordnungskriterien der verschiedenen Arbeitszeitmodelle in Tab. 3.
Vgl. für eine detaillierte Auflistung beispielsweise Bendak (2003), S. 323 ff.
Vgl. Cydulka et al. (1994), S. 243ff.
Vgl. Deckard et al. (1994), S. 748 ff.
Vgl. Smith et al. (1998), S. 218 ff.
Vgl. Krings et al. (1999), S. 130 ff. und zugleich Krings (1999), S. 54 f.
Vgl. Peter / Ulich (2003), S. 557 ff.; Schrem et al. (2003).
Vgl. Schrem et al. (2003), S. 5.
Vgl. Maseizik et al. (1999), S. 57 ff; Pistorius et al. (1999), S. 65 ff.
Vgl. Laine et al. (1993); Baldwin et al (1997).
Vgl. Laine et al. (1993), S. 376.
Mit. Hilfe von Score Systemen wird versucht, durch möglichst wenige Parameter eine Beurteilung des ganzen Krankheitsverlaufs zu ermöglichen. Die bekanntesten Scores stellen der ASA (American Society of Anaesthesiology)-Score und der TISS (Therapeutic Intervention Scoring System)-Score dar. Sie werden in der Regel nur von der Anästhesie und auf der Intensivstation verwendet. Vgl. dazu Bollschweiler et al. (1999), S. 30.
Vgl. Bollschweiler et al. (1999), S. 32.
Vgl. Krings et al. (1999).
Vgl. Krings (1999), S. 52.
Vgl. Wesnes et al. (1997), S. 495.
Vgl. Blum et al. (2004; 2006).
Vgl. Krings et al. (1999), S. 132.
Vgl. Kaiser (2002), S. 17 ff.
Vgl. Kaiser (2002), S. 17ff.
Vgl. Baldwin et al. (2003), S. 1156 ff.
Die zuvor dargelegten Forschungsbeiträge zeigen die Arbeitsbelastung, die Abstimmungsmöglichkeiten, die Patientenversorgung, die Performance und die Zufriedenheit der Krankenhausärzte als Einflussfaktoren auf.
Aufgrund des großen Interesses der unterschiedlichen Fachgebiete, ist in der Literatur eine Vielzahl an unterschiedlichen Begriffsdefinitionen der Mitarbeiterzufriedenheit vorzufinden. Vgl. zu den Begriffsdefinitionen die Ausführungen in Kapitel 2.3.1.1.
Vgl. u.a. Bullock (1953); Morse (1953).
Vgl. u.a. Baxter et al. (1953); Doll/Gundarson (1969).
Vgl. u. a. Brugemann (1974; 1976); Brugemann/Groskurth (1977).
Vgl. u. a. Fischer / Lück (1972); Neuberger (1974a); 1975; 1976; 1977); Neuberger/Allerbeck (1978).
Vgl. für die Personalmanagementforschung u. a. Töpfer / Zander (1985); Freund et al. (2003) und für die Marketingforschung u. a. Bagozzi (1980a; b) Behrman et al. (1981).
Vgl. u. a. Bagozzi (1980a; b); Behrman/Perreault (1982); Schlesinger/Zornitsky (1991); Schneider (1991); Hoffmann/Ingram (1992); Grund (1998).
Vgl. u. a. Organ / Lingl (1995).
Vgl. u. a. Côté / Morgan (2002); Barling et al. (2003); Crossman/Abou-Zaki (2003); Fairbrother/Warn (2003).
Vgl. u. a. Homburg / Stock 2000; 2001a; 2001b; 2004; 2005); Stock-Homburg (2007).
Die Arbeit von Stock-Homburg (2007) liefert einen Überblick der gesamten Forschungsarbeiten hinsichtlich der Mitarbeiterzufriedenheit der letzten vier Jahrzehnte und geht detailliert auf den Zusammenhang zwischen Mitarbeiter-und Kundenzufriedenheit ein. Vgl Stock-Homburg (2007), S. 13 ff.
Vgl. Stock-Homburg (2007), S. 14. Der Überblick wurde auf Basis weiterer Literaturrecherchen vervollständigt.
Vgl. Linn et al. (1986), S. 832 ff.
Vgl. Shore / Franks (1986), S. 585 f.
Vgl. Schulz / Schulz (1988), S. 753 f.
Vgl. Bertram et al. (1990), S. 462 ff.
Vgl. Kravitz et al. (1990), S. 504 ff.
Vgl. Raasch / Coy (1997), S. 342 ff.
Vgl. Bates et al. (1998), S. 612 ff.
Vgl. Williams et al. (1999), S. 1149.
Vgl. Eiff v. (2000), S. 708 ff.
Vgl. Cruse (2004) S. 1050 f.
Vgl. Linn et al. (1985), S. 1174 ff.
Vgl. Lammers et al. (1996), S. 463 ff.
Vgl. Cruse (2004), S. 1048 ff.
Vgl. Koop / Bungard (2004), S. 27 ff.
Vgl. Wiley (1991); Schmit/Allscheid (1995); Bernhardt et al. (2000) und Stock-Homburg (2007). Einen detaillierten Überblick über den Zusammenhang von Mitarbeiter-und Kundenzufriedenheit gibt beispielsweise Stock-Homburg (2007), S. 39 ff.
Vgl. Schneider et al. (1980); Schneider/Bowen (1985); Hartline/Ferrel (1996); Yoon/Suh (2003).
Vgl. dazu auch die Ausführungen auf S. 16.
Im Rahmen der empirischen Erfolgsfaktorenforschung sind zahlreiche Begriffsdefinitionen vorzufinden. Vgl. zu den unterschiedlichen Erfolgsdefinitionen die Ausführungen in Gliederungsabschnitt 2.3.2.
Vgl. u. a Diller / Lücking (1993), S. 1230.
Vgl. u. a. Rehkugler (1989); Fritz (1993); Hildebrandt (2002); Graf (2007).
Vgl. Fritz (1990), S. 92.
Vgl. Fritz (1990), S. 92.
In Anlehnung an Graf (2007), S. 15.
Vgl. Fritz (1990), S. 92; Helmig (2005), S. 133 ebenso Graf (2007), S. 14.
Hoffmann (1986), S. 832. Vgl. auch Helmig (2005), S. 133.
Vgl. Hildebrandt (1986), S. 39.
Vgl. zur Begriffsabgrenzung Gliederungsabschnitt 2.3.2.1., in der die Hospital Business Performance als Zusammenspiel der Market Performance und der Financial Performance definiert wurde.
Vgl. Graf (2007), S. 16.
Vgl. Peters / Waterman (1982).
So kritisierte Carrol (1983) die Nichtberücksichtigung branchenspezifischer oder marktstruktureller Faktoren, Johnson et al. (1985) kritisierten die verwendeten Auswahl-und Erfolgsfaktoren, während Frese (1985) einwendet, dass lediglich eine Stichprobe ohne weitere Kontrollgruppe verwendet wurde. Vgl. Frese (1985), S. 605.
Vgl. Krulis-Randa (1984), S. 367 ff.
Vgl. Hoffmann (1986), S. 832; Graf (2007), S. 17.
Vgl. Helmig (2005), S. 133; Graf (2007), S. 15.
Vgl. Graf (2007), S. 17.
Vgl. Jacob (1983); Buzzell/Gale (1989); Fritz (1997); Kotler/Bliemel (1999); Farris/Moore (2004); Albers/ Hildebrandt (2006); Becker (2006).
Vgl. Schoeffler et al. (1974), S. 139.
Vgl. Buzzell / Gale (1989), S. 32 f.
Vgl. Helmig (2005), S. 136 f.
Vgl. Kreilkamp (1987), S. 398ff; Jacobson (1988), S. 68 ff.
Vgl. Schwalbach (1988), S. 535 ff.
Vgl. Woo (1981), S. 7ff.
Vgl. Marshall / Buzzell (1990), S. 278. Vgl. für eine detaillierte und systematisierte Darstellung der Kritikpunkte auch Haenecke (2002).
Vgl. Buzzell / Gale (1989), S. 91.
Vgl. dazu auch die Ausführungen in Gliederungsabschnitt 2.3.2.1.
Vgl. Göttgens (1996), S. 80; Helmig (2005), S. 138; Graf (2007), S. 18.
Vgl. Albach (1987), S. 636ff.; Helmig (2005), S. 134.
Vgl. Helmig (2005), S. 134.
Vgl. Fritz (1995), S. 230 ff.
Vgl. Ittner / Larcker (1999; 2003).
Vgl. Moormann / Rust (1999), S. 189 f.
Vgl. dazu beispielsweise die Arbeiten von Homburg / Pflesser (2000) und Stock-Homburg (2007) Zur Studie von Homburg/Pflesser (2000) siehe auch die Ausführungen in Gliederungsabschnitt 2.3.2.1 sowie Homburg/Pflesser (2000), S. 456 ff.
Vgl. Stock-Homburg (2007), S. 154ff.
Vgl. Hebel (1982); Roos et al. (1985).
Vgl. Roter et al. (1987), S. 439ff.
Vgl. Naidu / Narayana (1991), S. 26f.
Vgl. Naegler (1992), S. 439 ff.
Vgl. Nelson et al. (1992).
Vgl. Gruca / Nath (1994).
Vgl. Raju et al. (1995), S. 39.
Vgl. Helmig / Dietrich (2001), S. 327ff.
Vgl. Helmig / Lapsley (2001), S. 263ff.
Vgl. Kumar et al. (2002), S. 22ff.
Vgl. Wrenn (2002), S. 8f.
Vgl. Dietrich (2005), S. 268f.
Vgl. Helmig (2005), S. 184.
Vgl. Helmig (2005), S. 205.
Jacobs et al. (2005) definieren Patienten als „Wiederkehrer“, die sich innerhalb von 28 Tagen mit dem gleichen Krankheitsbild erneut einer ärztlichen Behandlung unterziehen müssen.
Vgl. Jacobs et al. (2005), S. 1179ff.
Rights and permissions
Copyright information
© 2008 Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
(2008). Bestandsaufnahme. In: Arbeitszeitmodelle im ärztlichen Dienst. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8126-4_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8126-4_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1291-6
Online ISBN: 978-3-8349-8126-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)