Auszug
Die strategischen und organisatorischen Auswirkungen beim Aufbau einer neuen internen Service-Struktur sind nicht zu unterschätzen. Deswegen sollte von Anfang an Klarheit über die strategischen Fragestellungen herrschen, die den Aufbauprozess besonders beeinflussen. Die Einführung von differenzierten Strukturen im internen Servicebereich ist kein isolierter Prozess, sondern hat weitreichende Konsequenzen für das gesamte Unternehmen. Interne Dienstleistungen, die bisher von jedem einzelnen Geschäftsbereich durchgeführt wurden. sollen jetzt von einem Shared Service Center aus gesteuert werden. Deshalb bedarf die Implementierung von differenzierten Dienstleistungsstrukturen immer einer Neuorientierung auf Konzernebene.
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Literatur
Siehe Unterkapitel 4.1.
Vgl Lechler, T., Gemünden, H. G. (1998), S. 435 ff.
Vgl. Horsch, J. (2003). S. 137 f.
Davies, A., Hobday, M. (2005), S. 62f.
Siehe Unterkapitel 4.2.
Vgl. Teece, D. J. et al. (1997), S. 516
Vgl Martin-Pérez, N.-J., Berger, M. (2004), S. 8. ff.
Meistens in Form eines Lenkungsausschusses.
Vgl. Krüger, W. (2004), S. 196.
Vgl. Gerybadze, A. (2004), S. 207ff.
Vgl. Eversheim, W., Breit, S. (1999), S. 22.
Vgl. Horsch, J. (2003), S. 171f.
Beziehungsweise der integrativen Zusammenführung.
Vgl. Gerybadze, A. (2003b), S. 7ff. Eine strategische Aufgabenanalyse ist auch bei der Neustrukturierung von Kooperationsformen erforderlich. Gerybadze spricht von einer sehr hohen Ausprägungder Modularisierbarkeit, wenn sich (1) für jede Aktivität eine genau de finierte Funktion des Gesamtsystems definieren lässt, wenn (2) die Qualität des Ergebnisses dieser Aktivität genau bestimmt werden kann, wenn (3) für den jeweiligen Output Preise bzw. Verre chnungspreise bestimmt werden können und wenn (4) die Schnittstellen bzw. Übergabeprotokolle zwischen Anbieter und Abnehmer sehr genau definiert werden können.
Vgl. Gerybadze, A. (2003a), S. 10f.
Vgl. Martin-Pérez, N.-J., Berger, M. (2004), S. 16ff.
Zum Beispiel in Form eines Management-Audits.
Vgl. Kaplan, R. S., Norton, D. P. (1999).
Siehe Unterkapitel 5.1.
Siehe Abschnitt 6.5.3.
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(2008). Strukturierungsansatz zur Erklärung des Aufbaus und der Steuerung von Shared Service Centern. In: Service Center Organisation. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8119-6_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8119-6_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1270-1
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