Auszug
Sind Wertschöpfungskonfiguration und die Wettbewerbsstrategie auf der Basis des Wettbewerbsvorteils des Dienstleistungsunternehmens festgelegt, so sind im nächsten Schritt entsprechende Dienstleistungsangebote zu entwickeln. Hilfestellung hierzu leistet die Vorstellung der Positionierung von Dienstleistungen.
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Literaturhinweise zum vertiefenden Selbststudium
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(2009). Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsfindung. In: Dienstleistungsmanagement. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8076-2_4
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