Zusammenfassung
In den folgenden Kapiteln wird zunächst auf die Zielstellung und Methodik der empirischen Untersuchung eingegangen, bevor die Anforderungen an die Datenerhebung erörtert werden und auf Evaluierungskriterien sowie Methoden der Auswertung eingegangen wird. Nach der Darstellung des Transkriptionsverfahrens wird anschließend anhand des halbstandardisierten Interviewleitfadens die Entwicklung des Fragebogens erläutert. Abschließend wird der Untersuchungsverlauf dargestellt und eine Beschreibung der Stichprobe vorgenommen.
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Liersch, A. (2012). Empirische Untersuchung. In: Neukundengewinnung durch Dialogkommunikation. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7168-5_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7168-5_3
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-8349-3357-7
Online ISBN: 978-3-8349-7168-5
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