Implementierung der konstruktiven Fehlerkultur

Zusammenfassung

Nachdem die Dimensionen und positiven Effekte einer konstruktiven Fehlerkultur im Krankenhaus im vorherigen Kapitel erörtert wurden, stellt sich die Frage der konkreten Veränderung hin zu eben dieser Form der Fehlerkultur. Dieses Kapitel hat daher zum Ziel, einen generischen Veränderungsprozess zu präsentieren, mit Hilfe dessen Krankenhäuser ihre fehlerkulturellen Zielsetzungen erreichen können. Eingangs werden hierfür grundlegende Annahmen zur Einbettung entsprechender Veränderungsmaßnahmen in den Krankenhauskontext geklärt und ein mentales Orientierungsmodell des kulturellen Wandels vorgestellt (7.1). Das Hauptaugenmerk des Kapitels liegt dann in der Darstellung zentraler Schritte und Maßnahmen, die das Krankenhaus für eine erfolgreiche fehlerkulturelle Transformation in Erwägung ziehen sollte. Hierfür wird auf ein bestehendes Phasenmodell des Wandels zurückgegriffen, das auf den Fehlerkulturkontext angepasst wird und neben konkreten Umsetzungsempfehlungen auch Implementierungsbarrieren und Maßnahmen zu ihrer Überwindung thematisiert (7.2). Das Kapitel schließt mit einem kurzen zusammenfassenden Fazit (7.3).