Zusammenfassung
Das Controlling muss sich an dem Zielsystem des Gesundheitsbetriebs orientieren. Die Ziele müssen daher operationalisiert und hinsichtlich Zeit (wann?), Erreichungsgrad (wie viel?) und Inhalt (was?) möglichst eindeutig definiert sein. Wann in welchem Umfang was erreicht werden soll, lässt sich bei quantitativen Kosten- oder Gewinnzielen recht einfach beschreiben. Qualitative Zielkriterien müssen hingegen erst in quantifizierbare Größen umgewandelt werden, um sie erfassen und überwachen zu können.
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Frodl, A. (2012). Planung im Gesundheitsbetrieb. In: Controlling im Gesundheitsbetrieb. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7086-2_2
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