Einflussfaktoren und Ausgestaltungskonzepte von Steuerungsmechanismen bei Captive Shared Service Providern

Abstract

Beschäftigen sich Unternehmen mit der Implementierung oder Optimierung von Governance und Steuerung in Organisationen, findet oft eine unmittelbare Fokussierung der Diskussion auf etablierte Frameworks1, deren Anwendung und Ausprägung statt. Im Mittelpunkt der Diskussion stehen zumeist direkt Prozesse, Berichtslinien, Gremienlandschaften und Steuerungsgrößen, etc.. Unterbelichtet bleibt jedoch oft die grundsätzliche Disposition einer Organisation, deren Wesensmerkmale sich aus Rahmenparametern des Konzernumfelds ableiten lassen, gleichermaßen aber die Ausprägung und Anwendung der Frameworks signifikant beeinflussen. Dies mündet in der Folge entweder in immer wiederkehrende grundsätzliche Fragestellungen während der Ausgestaltung und Implementierung und/oder in unzureichender Wirksamkeit und Effizienz in der täglichen Anwendung der Frameworks. Für konzerninterne (Captive) Shared Service Provider (CSSPs) ist diese Auseinandersetzung besonders erfolgskritisch, da sie in der Regel wie kaum eine andere Organisation harten Marktmechanismen und ‐ansprüchen ausgesetzt und gleichzeitig den Konzernregeln unterworfen ist.