Zusammenfassung
Im Idealfall steht am Anfang eine Social-Media-Strategie:
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Die Verantwortlichen definieren Ziele.
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Sie verständigen sich über Sinn und Zweck des Engagements.
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Sie analysieren Potenzial(e): Es wird geprüft, inwieweit einzelne Zielgruppen über virtuelle soziale Netzwerke erreichbar sind und wenn ja, über welche Kommunikationska näle dies optimal geschehen kann.
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Sie planen Ressourcen, definieren Verantwortlichkeiten und benennen Ansprechpartner.
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Sie prüfen, inwieweit die bestehende Unternehmenskultur den neuen Anforderungen ge nügt oder welche Veränderungen sowohl hier als auch auf anderen Gebieten erforderlich sind. Zunehmende Transparenz und Individualisierung sind zwei Schlüsselfaktoren.
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Dressel, M. (2011). Web 2.0: Ihre Zieldefinition. In: Konstruktiv kommunizieren im Web 2.0. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6902-6_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6902-6_5
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-3067-5
Online ISBN: 978-3-8349-6902-6
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