Vorschläge, es besser zu machen

Zusammenfassung

Das Internet, insbesondere die verfügbare Infrastruk tur, wird noch immer stark von Technikern, vor allem von Informatikern, bestimmt. Inwieweit sind sie bereit und in der Lage, sich aus ihrer eigenen Perspektive in die des Anwenders zu begeben? Hinzu kommt: Wie wenige jedoch von den IT-Fachleuten und Technik- Experten ver stehen sich auf zwischenmenschliche Kommunikation? Diese Disziplin fehlt komplett in Lehrplänen für IT-Fachleute, dies obwohl immer mehr Kommunikation über IT-Infrastruktur abläuft. Wohin führt das? Zu oft noch haben sich Nutzer an die Technik anzupassen. Zu wenig wird die Infrastruktur auf die Bedürfnisse ihrer Anwender zugeschnitten, von (aus Anwenderperspektive) verständlicher Sprache ganz zu schweigen (vgl. Kapitel 11). Hier ist ein Paradigmenwechsel gefragt!