Marktanalyse des Gesundheitsmarktes

Zusammenfassung

Bevor zielgerichtete Marketingmaßnahmen mit einem möglichst hohen Wirkungsgrad für den Gesundheitsbetrieb ergriffen werden können, ist Marktforschung zu betreiben. Ihre Aufgabe ist es, relevante Informationen über den Gesundheitsmarkt zu gewinnen und diese zu analysieren, um auf der Grundlage der daraus gewonnenen Erkenntnisse fundierte Marketingentscheidungen für den Gesundheitsbetrieb treffen zu können. Die quantitative Marktforschung versucht numerische Werte über den Gesundheitsmarkt zu ermitteln und die qualitative Marktforschung erhebt Erwartungen, Einstellungen und Motive der Patienten für ihre Verhaltensweisen im Gesundheitsmarkt. Bei der primären Datenerhebung werden direkt und in der Regel erstmalig Daten bei Patienten oder konkurrierenden Gesundheitsbetrieben gesammelt. Dies kann beispielsweise auf der Basis von Interviews (zu Hause, auf der Straße etc.), Umfragen (schriftliche Befragung, Telefonumfragen, Online-Umfragen etc.) oder Beobachtungen erfolgen, wobei für eine repräsentative Erhebung, beispielsweise unter Senioren im Umkreis eines Pflegeheims, um deren Präferenzen, Einstellungen, Absichten hinsichtlich der Einrichtung zu ermitteln, in der Regel einer Stichprobe n < 100 genügt. Regelmäßige Datenerhebungen unter Patienten oder anderen Zielgruppen des Gesundheitswesens mittels großer Stichproben (n > 1.000) werden als Panel bezeichnet. Dabei werden kontinuierlich die gleichen Informationen protokolliert, um beispielsweise Verschiebungen von Anteilen am Gesundheitsmarkt im Zeitablauf ermitteln zu können.