Methodische Grundlagen zur empirischen Untersuchung des Kanalwahlverhaltens

Zusammenfassung

In der vorliegenden Arbeit steht die Untersuchung des Kanalwahlverhaltens von Konsumenten in Multichannel-Systemen im Mittelpunkt. Im empirischen Teil der Arbeit soll vor diesem Hintergrund der Zusammenhang zwischen verschiedenen Einflussfaktoren der Kanalnutzung und der Kanalwahlentscheidung untersucht werden. Zu beachten ist hierbei die kategoriale Skalierung der abhängigen Variable "Kanalwahl", was den Einsatz klassischer multipler Regressionen oder kausalanalytischer Verfahren, welche eine metrische Skalierung der abhängigen Variable voraussetzen, erschwert bzw. unmöglich macht. Stattdessen bietet sich die Klasse der Discrete Choice-Modelle als Analysemethode an, welche speziell für den Einsatz bei kategorial bzw. nominal skalierten abhängigen Variablen bestimmt ist.