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Erfolgsfaktorenstudie

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Zusammenfassung

Die erfolgreiche Umsetzung einer Service-Externalisierung wird von verschiedenen Fakto-ren, so genannte Erfolgsfaktoren, beeinflusst. Ziel dieser Erfolgsfaktorenstudie ist es, auf-bauend auf Studien zu verwandten Themengebieten, diejenigen Faktoren zu identifizieren, welche eine Service-Externalisierung begünstigen. Zudem stellt sich die Frage, inwieweit sich die Erfolgsfaktoren für eine interne oder eine externe Wiederverwendung von Services unterscheiden.

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© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011

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