Marketingpolitische Implikationen

Zusammenfassung

Mit diesem Kapitel soll die vorliegende Arbeit der Relevanz für die Unternehmenspraxis gerecht werden. Dazu wird auf die Erkenntnisse aus dem postulierten Untersuchungsmodell zurückgegriffen, welches sich bei der empirischen Überprüfung als gültig erwiesen hat. Mit der Analyse von Fehlverhalten fokussiert die Arbeit auf einen potenziellen Auslöser einer Unternehmenskrise, deren Vermeidung die primäreZielsetzung eines Unternehmens sein muss. Die Krise entsteht indirekt durch die Verbreitung von Informationen über den Vorfall, da auf diese Weise strafende Verhaltenswiesen einzelner Konsumenten beziehungsweise der breiten Öffentlichkeit resultieren.Folglich ist eine entsprechende Reaktion auf den potenziellen Krisenauslöser von großer Relevanz für den zukünftigen wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens.