Zusammenfassung
Für eine Begriffsbestimmung von CRM werden im Nachfolgenden die Sichtweisen der beiden Hauptakteure untersucht. Die Abbildung 3 soll dabei einen Überblick über die Einordnung von CRM geben. Das Ziel dieses Kapitels ist es, die jeweils mögliche Einordnung von CRM zu den in der folgenden Abbildung dargelegten Instrumenten zu untersuchen.
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Lauper, P. (2011). Zum Verständnis von Cause-Related Marketing. In: Zur Wirksamkeit von Testimonial Endorsed Cause-Related Marketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6721-3_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6721-3_2
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2984-6
Online ISBN: 978-3-8349-6721-3
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