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Total Productive IT-Operations

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Zusammenfassung

Eine zentrale Aufgabe der Corporate IT besteht darin, die Einsatzfähigkeit der komplexen technischen Infrastruktur und IT‐Anwendungen permanent sicherzustellen und die Leistungsfähigkeit zu erhalten. Mindestens ein Drittel bis zu 60% der IT‐Ressourcen werden zur Aufrechterhaltung des Betriebs bestehender Anlagen aufgewendet. Zur Sicherstellung des Betriebes ist es erforderlich, Ausfälle durch vorbeugende Maßnahmen zu vermeiden und aufgetretene Störungen kurzfristig zu beseitigen. Diese Aufgaben im Bereich Service Operation entsprechen somit denen der „Instandhaltung“ im Produktionsbereich.

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© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011

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