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Lean Products – kundenorientierte Beschreibung der IT-Services

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Zusammenfassung

Die Definition von IT‐Services und IT‐Produkten ist für die Corporate‐IT noch immer keine Selbstverständlichkeit. Wenn IT‐Leiter ihre Leistungen nennen, werden der Betrieb der Server, die Installation von Switches und Routern oder die Anzahl durchgeführter Updates und die Größe des Datenspeichers genannt. Dies zeigt, dass die Leistungen aus der Innensicht der IT‐Abteilung und technologieorientiert definiert werden.

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© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011

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