Zusammenfassung
Es ist vollkommen gleichgültig, in welcher Phase des Lifecycles die Servicesprodukte angesiedelt sind. Sie benötigen Basisbausteine, um die Dienstleistungen erbringen zu können – um zu funktionieren. Das Erfolgsgeheimnis dahinter ist die vollständige Betrachtung aller notwendigen Basisbausteine. Diese sind im PARIS Modell gebündelt. PARIS steht dabei für:
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Prozesse
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Anwendungen
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Ressourcen
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Infrastrukturen und
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Steuerung
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Rössel, H. (2011). Bausteine für Services: die PARIS-Methode. In: Mehr Erfolg durch professionellen Service. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6697-1_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6697-1_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1838-3
Online ISBN: 978-3-8349-6697-1
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