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Konzeptionelle Überlegungen zur Produktivität hybrider Problemlösungen

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Dienstleistungsproduktivität

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Zusammenfassung

Standardisierung, Imitationen und wachsende Produkterfahrung der Abnehmer verstärken in Verbindung mit volatilen, dynamischen Märkten, kürzeren Lebenszyklen und stärkerem internationalen Wettbewerb immer mehr das Phänomen der „Commoditization“ (Matthyssens et al. 2008): Produkte verlieren ihr Differenzierungspotenzial und werden austauschbar. Die Antwort vieler Unternehmen, eine Flucht in volumenschwache Hochpreissegmente und Nischen, ist kostenintensiv und geht oft mit erodierenden Gewinnmargen einher (Homburg et al. 1996).

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Technologie und Arbeit, TU Kaiserlautern, Kaiserlautern

    Dipl.-Wirtsch.-Ing Christian Urhahn (studentischer Mitarbeiter)

  2. Institut für Technologie und Arbeit, TU Kaiserlautern, Bereich Integrative Managementsysteme, Kaiserlautern

    Dipl.-Wirtsch.-Ing Melanie Kramp (wissenschaftliche Mitarbeiterin)

  3. Lehrstuhls für Industriebetriebslehre und Arbeitswissenschaft, Instituts für Technologie und Arbeit, TU Kaiserlautern, Kaiserlautern

    Prof. Klaus J. Zink (Inhaber, wissenschaftlicher Leiter)

Authors
  1. Dipl.-Wirtsch.-Ing Christian Urhahn
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  2. Dipl.-Wirtsch.-Ing Melanie Kramp
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  3. Prof. Klaus J. Zink
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Editors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät, Universität Basel, Basel

    Manfred Bruhn (Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre) (Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre)

  2. Technischen Universität München, München

    Manfred Bruhn (Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre) (Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre)

  3. Universität Hohenheim, Hohenheim

    Karsten Hadwich (Professor für Betriebswirtschaftslehre) (Professor für Betriebswirtschaftslehre)

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Urhahn, C., Kramp, M., Zink, K. (2011). Konzeptionelle Überlegungen zur Produktivität hybrider Problemlösungen. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Dienstleistungsproduktivität. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6663-6_8

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