Messung des Unternehmens- und Logistikerfolgs

Zusammenfassung

Zur Klärung, was mit „Performance“ gemessen werden soll, helfen die Synonyme weiter, die im Deutschen mit dem Begriff „Performance“ wiedergegeben werden. Diese lauten: „Ausführung“, „Durchführung“, „Leistung“, „Erfüllung“, „Verrichtung“ bzw. „Bewerkstel ligung“. Als zutreffendenstes Synonym wird der Begriff „Leistung“ herangezogen, so dass man in diesem Zusammenhang auch von Leistungsmessung spricht. Performance wird aber häufig auch für eine bestimmte Anzahl von – jeweils einzeln zu messenden – Dimensionen wie beispielsweise Effektivität, Effizienz, Produktivität oder Rentabilität definiert.81 Auch wenn die Verwendung mehrerer Dimensionen aufgrund der fehlenden Standardisierung kritisch betrachtet werden kann, ist sie meist notwendig, um die Leistung eines Un ternehmens oder eines Logistiksystems in geeigneter Weise messen zu können. Leistung wird in diesem Zusammenhang als das Ergebnis wirtschaftlicher Tätigkeit verstanden.

Abstract

In order to decide precisely what we wish to measure with the term “performance”, it is perhaps useful to consider some of its synonyms. These include “operation”, “execution”, “implementation”, “accomplishment” or “fulfilment”, However, performance is also frequently used to define several different dimensions – each to be measured individually – such as effectiveness, efficiency, productivity or profitability. Although applying a number of dimensions can be viewed critically due to the lack of standardization, it is frequently necessary in order to adequately measure the performance of a company or a logistics system. Performance is understood in this context as the result of economic activity.