Zusammenfassung
Nach den einführenden Erläuterungen zum Thema Kundenwert und zur Bedeutung dieser Größe für das Customer Relationship Management von Krankenhäusern in Kapitel A werden nun in Kapitel B zunächst die grundlegenden Rahmenbedingungen des deutschen Gesundheitsmarktes dargestellt. Hierzu gibt der erste Abschnitt einen kurzen Überblick über den gesamten Gesundheitsmarkt im Hinblick auf seine wirtschaftliche Bedeutung, sowie seine Marktteilnehmer und ihre Beziehung zueinander. Anschließend beschäftigen sich der zweite und der dritte Abschnitt im Speziellen mit der Stellung der Krankenhäuser und der niedergelassenen Ärzte. Diese beiden Parteien –bzw. ihre Beziehung zueinander – stellen das zentrale Untersuchungsobjekt dieser Arbeit dar.
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Heinrich, D. (2011). Grundlegende Rahmenbedingungen des deutschen Gesundheitsmarktes. In: Customer Relationship Management im Krankenhaus. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6537-0_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6537-0_2
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2778-1
Online ISBN: 978-3-8349-6537-0
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