Skip to main content

Application Management 2.0

  • Chapter
Application Management

Abstract

As ‘informatization’ has increasingly spread to encompass more and more of our everyday business activities, the role of the Chief Information Officer (CIO) has also undergone radical changes. Whereas in the past the ‘Head of IT’ was often regarded by their colleagues and superiors as barely more than a strange technology geek, in recent years the CIO has become a key figure in many organizations. This change is reflected in more than simply the new title following the Anglo-American CxO convention.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 39.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info
Hardcover Book
USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

References

  • Accenture (2009): Driving high performance outsourcing. Best practices from the Masters, online:www.accenture.com/NR/rdonlyres/C625415D-5E2B-4EDE-9B65-77D635365211/0/driving_outsourcing.pdf, publication date: not stated, retrieved: 28.08.2010.

  • Bogaschewsky, R./Rollberg, R. (1998): Prozessorientiertes Management, Berlin/Heidelberg 1998.

    Google Scholar 

  • Brenner, W./Witte, C. (2007): Erfolgsrezepte für CIOs, München/Wien 2007.

    Google Scholar 

  • Carr, N. G. (2004): Does IT Matter? – Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage, Boston 2004.

    Google Scholar 

  • Cohen, L./Young, A. (2006): Multisourcing – Moving beyond outsourcing to achieve growth and agility, Boston 2006.

    Google Scholar 

  • Cloer, T. (2010): Siemens beauftragt SIS mit Application Management, online: www.computerwoche.de/management/it-services/2350574/, publication date: 03.08.2010, retrieved: 24.08.2010.

  • Danowski, M. (2008): Foreword in: Holtschke, B./Heier, H./Hummel, T., Quo vadis CIO?, Berlin/Heidelberg 2008, pp. v–vii.

    Google Scholar 

  • Degenhardt, A./Godard, A./Rauch, F. P. (2010): Top 10 Pitfalls of Application Management Services, Whitepaper, online: www.it-solutions.siemens.com/b2b/it/en/global/Documents/Publications/white-paper-Pitfalls_PDF_e.pdf, publication date: 08/2010, retrieved: 28.08.2010.

  • Drucker, P. F. (1993): Management: Tasks, Responsibilities, Practices, London et al. 1993. Dumslaff, U./Lempp, P. (2010): Studie IT-Trends 2010 – Die IT wird erwachsen, online: www.ch.capgemini.com/m/ch/tl/IT-Trends_2010.pdf, publication date: 2010, retrieved: 24.08.2010.

  • Ertel, D./Enlow, S./Bubman, J. (2010): Managing Offshoring Relationships – Governance in Global Deals, online: www.vantagepartners.com/ResearchAndPublicationsviewpublications.aspx?id=2638, publication date: 2010, retrieved: 28.08.2010.

  • vonGlahn, C./Keuper, F. (2008): Shared-IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung, in: Keuper, F./Oecking, C. (Eds.), Corporate Shared Services – Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern, 2nd edition, Wiesbaden 2008, pp. 3–26.

    Google Scholar 

  • vonGlahn, C./Oecking, C. (2007): Transition und Transformation von Shared-IT-Services, in: Keuper, F./Oecking, C. (Eds.), Corporate Shared Services – Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern, 2nd edition, Wiesbaden 2008, pp. 27–51.

    Google Scholar 

  • Grimm, R. (2010): Der operative IT-Strategie-Ansatz, in: Keuper, F./Schomann, M./Zimmermann, K. (Eds.), Innovatives IT-Management – Management von IT und IT-gestütztes Management, 2nd edition, Wiesbaden 2010, pp. 71–97.

    Google Scholar 

  • Hering, T. (1995): Investitionstheorie aus der Sicht des Zinses, Wiesbaden 1995.

    Google Scholar 

  • Hartert, D. (2000): Informationsmanagement im Electronic Business am Beispiel der Bertelsmann AG, in: Weiber, R. (Eds.), Handbuch Electronic Business, Wiesbaden 2000, pp. 643–654.

    Google Scholar 

  • Holtschke, B./Heier, H./Hummel, T. (2008): Quo vadis CIO?, Berlin/Heidelberg 2008.

    Google Scholar 

  • itsmf (2005): IT Service Management basierend auf ITIL, 2005.

    Google Scholar 

  • itsmf (2008): ITIL, online: www.itsmf.de/itsm_itil.html, publication date: not stated, retrieved: 13.03.2008.

  • Kaiser, S. (2005): Application Management in Deutschland, online: www.paconline.com/backoffice/servlet/fr.pac.page.download.document.DocumentView?docId=WhitePaper_AM_DE_Oct_05&dtyId=white_paper&pathFile=%2Fhome%2Fpac%2FLenya%2Fbuild%2Flenya%2Fwebapp&fileName=WhitePaper_AM_DE_Oct_05.pdf&mth=open, publication date: 2005, retrieved: 24.08.2010.

  • Karer, A. (2007): Optimale Prozessorganisation im IT-Management – Ein Prozessreferenzmodell für die Praxis, Berlin 2007.

    Google Scholar 

  • Keuper, F. (1999): Fuzzy-PPS-Systeme – Einsatzmöglichkeiten und Erfolgspotentiale der Theorie unscharfer Mengen, Wiesbaden 1999.

    Google Scholar 

  • Keuper, F. (2001): Strategisches Management, München/Wien 2001.

    Google Scholar 

  • Keuper, F. (2004): Kybernetische Simultaneitätsstrategie – Systemtheoretisch-kybernetische Navigation im Effektivitäts-Effizienz-Dilemma, Berlin 2004.

    Google Scholar 

  • Keuper, F. (2005): Gestaltung der Unternehmenskomplexität im Lichte von Ashby und Luhmann, in: ZP – Zeitschrift für Planung und Unternehmenssteuerung, Vol. 16 (2005), pp. 211–237.

    Article  Google Scholar 

  • Keuper, F./Hans, R. (2003): Multimedia-Management – Strategien und Konzepte für Zeitungs- und Zeitschriftenverlage im digitalen Informationszeitalter, Wiesbaden 2003.

    Google Scholar 

  • Keuper, F./Oecking, C. (2008): Foreword in: Keuper, F./Oecking, C. (Eds.), Corporate Shared Services – Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern, 2nd edition, Wiesbaden 2008, pp. XI–XVIII.

    Google Scholar 

  • Keuper, F./Oecking, C. (2008): Shared-Service-Center – The First and the Next Generation, in: Keuper, F./Oecking, C. (Eds.), Corporate Shared Services – Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern, 2nd edition, Wiesbaden 2008, pp. 475–502.

    Google Scholar 

  • Kessler, J. (2007): Globalisierung oder Integration. Korrespondenzprobleme bei der empirischen Erfassung von Globalisierungsprozessen, TranState Working Papers, No. 53, Bremen 2007.

    Google Scholar 

  • Krcmar, H. (2005): Informationsmanagement, Berlin/Heidelberg 2005.

    Google Scholar 

  • Kvedaraviciene, G./Boguslauskas, V. (2010): Underestimated Importance of Cultural Differences in Outsourcing Arrangements, in: Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics, Vol. 21 (2010), No. 2, pp. 187–196.

    Google Scholar 

  • Männel, W. (1981): Die Wahl zwischen Eigenfertigung und Fremdbezug, 2nd edition, Stuttgart 1981.

    Google Scholar 

  • Marggi, R. (2002): Application Operation – Definition, Prozesse, Organisation und Erfolgsfaktoren, Intake 2002.

    Google Scholar 

  • MeyersLexikonverlag (2007): Industrialisierung, in: BibliographischesInstitut& F. A. BrockhausAG (Eds.), online: www.lexikon.meyers.de/index.php?title=Industrialisierung&oldid=157563, publication date: 27.02.2007, retrieved: 20.02.2008.

  • Pietsch, T. (2010): Der CIO 2.0 – Schlüsselfigur für das Enterprise 2.0, in: Keuper, F./Hamidian, K./Verwaayen, E./Kalinowski, T. (Eds.), transform IT, pp. 377–397.

    Google Scholar 

  • Prehl, S. (2009): MLP übergibt Application-Management an HP, online: www.Computerwoche.de/management/it-services/1903616/, publication date: 18.08.2009, retrieved: 24.08.2010.

  • Pütter, C. (2010): Kein Durchblick in der IT-Infrastruktur, online: www.cio.de/strategien/2238635/index.html, publication date: 27.07.2010, retrieved: 18.08.2010.

  • Röder, S./Schomann, M. (2010): Chancen und Grenzen der Industrialisierung von ITServices, in: Keuper, F./Schomann, M./Zimmermann, K. (Eds.), Innovatives IT-Management – Management von IT und IT-gestütztes Management, 2nd edition, Wiesbaden 2010, pp. 125–150.

    Google Scholar 

  • Schmidt, B. (2009): Wettbewerbsvorteile im SAP-Outsourcing durch Wissensmanagement – Methoden zur effizienten Gestaltung des Übergangs ins Application Management, Berlin 2009.

    Google Scholar 

  • SiemensIT SolutionsandServices (2010a): IT Industrialization and beyond – How we work together, Part IV, München 2010.

    Google Scholar 

  • SiemensIT SolutionsandServices (2010b): Application Management by Siemens IT Solutions and Services, München 2010.

    Google Scholar 

  • TheHackettGroup (2010): Application Management Outsourcing Performance Impact, online: www.thehackettgroup.com/studies/appout/, publication date: 2010, retrieved: 24.08.2010.

  • Ulrich, H. (1995): Führungsphilosophie und Leitbilder, in: Kieser, A./Reber, G./Wunderer, R. (Eds.), Handwörterbuch der Führung, 2nd edition, Stuttgart 1995, pp. 798–808.

    Google Scholar 

  • Walter, S. M./Böhmann, T./Krcmar, H. (2007): Industrialisierung der IT – Grundlagen, Merkmale und Ausprägungen eines Trends, in: Fröschle, H.-P./Strahringer, S. (Eds.), IT-Industrialisierung, HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 44 (2007), No. 256, pp. 6–16.

    Google Scholar 

  • Weschke, K. (2008): Kulturelle Passung als Erfolgsfaktor im Kontext von HR Shared Services, Diplomarbeit, Universität Mannheim 2008.

    Google Scholar 

  • WWKI (1994): Profil der Wirtschaftsinformatik, Ausführungen der Wissenschaftlichen Kommission der Wirtschaftsinformatik, in: Wirtschaftsinformatik, Vol. 36 (1994), No. 1, pp. 80–81.

    Google Scholar 

  • Zarnekow, R./Brenner, W./Pilgram, U. (2005): Integriertes Informationsmanagement – Strategien und Lösungen für das Management von IT-Dienstleistungen, Berlin/ Heidelberg 2005.

    Google Scholar 

Download references

Authors

Editor information

Frank Keuper (chair in business administration, especially convergence management and strategic management)Christian Oecking (Chairman of the Management Board at Siemens IT Solutions and Services GmbH)Andreas Degenhardt (Head of Global Application Management at Siemens IT Solutions and Services GmbH)

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2011 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

About this chapter

Cite this chapter

Oecking, C., Degenhardt, A. (2011). Application Management 2.0. In: Keuper, F., Oecking, C., Degenhardt, A. (eds) Application Management. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6492-2_1

Download citation

Publish with us

Policies and ethics