Zielvereinbarungssysteme im Rahmen der Balanced Scorecard und des Excellence Modells der European Foundation for Quality Management

Zusammenfassung

Es ist noch nicht so lange her, da war man kraft unternehmerischen Könnens oder dank besonderer Fachkompetenz Vorgesetzter seiner Mitarbeiter. Heute spiegeln die Anforderungen und Erwartungen an die Führungskräfte die Komplexität unseres Unternehmensalltags wider. In den Zeiten, in denen Arbeitsverdichtung, Informationsüberflutung und Zeitdruck kaum noch zu steigern scheinen, wird klare Führung noch wichtiger. Führungskräfte sollen als Veränderungsagenten agieren und ihre Mitarbeitenden befähigen, Innovations- und Transformationsprozesse erfolgreich zu bewältigen. Mit der transformationalen Führung (vgl. Bass & Avolio 1994) unterstützen sie ihre Mitarbeitenden, sich künftigen Herausforderungen positiv zu stellen und entwickeln deren Fähigkeiten und Eigenverantwortung kontinuierlich weiter. Der Weg dieses zu leisten, liegt in der Formulierung anspruchsvoller, emotionaler großer Ziele und Visionen, die die Mitarbeitenden auf mehreren Ebenen ansprechen. Dies unterstützt das Paradigma, dass Menschen eigenverantwortlich aufgrund fachlicher Expertise und entsprechender Erfahrung die besten Lösungen finden werden, wenn die Ziele klar genug sind.