Implikationen und Ansatzpunkte zur Gestaltung eines flexiblen Qualitätsmanagements

Zusammenfassung

Die in dieser Arbeit dargestellten Ergebnisse bestätigen die These, dass eine umfassende Mitarbeiterorientierung für die Umsetzung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements von elementarer Bedeutung ist. Im Rahmen der empirischen Analysen ist anhand verschiedener Implementierungsformen aufgezeigt worden, in welchem Umfang die Wirkungsweise ganzheitlicher Qualitätsmanagementansätze beeinflusst wird. Die Ergebnisse illustrieren ferner, inwieweit eine effiziente Mitarbeiterorientierung die fertigungsstrategische Leistungsfähigkeit tangiert. Die Relevanz mitarbeiterorientierter Aspekte zeigt sich in besonderem Maße an zwei Stellen der durchgeführten Untersuchungen: Zum Einen konnten in einer vergleichenden Analyse von TQM- und TPM-spezifischen Maßnahmen für keine der betrachteten Implementierungsformen signifikante Unterschiede hinsichtlich der fertigungsstrategischen Leistungskriterien identifiziert werden. Ohne eine Berücksichtigung mitarbeiterorientierter Aspekte lassen sich somit keine bedeutsamen Wettbewerbsvorteile generieren. Zum Anderen wurde dieser Sachverhalt auch im Rahmen der Untersuchung kontextspezifischer Faktoren bestätigt. Insbesondere für die mitarbeiterbezogenen Einflussgrößen der Organisationskultur sowie der Identifikation der beteiligten Mitarbeiter gegenüber ihrem Unternehmen sind deutliche Interaktionseffekte zu konstatieren.