Implikationen für die Forschung zur internen Markenführung

Zusammenfassung

In Bezug auf die Forschung zur internen Markenführung sind aus der Arbeit mehrere Implikationen abzuleiten. So handelt es sich bei der vorliegenden quantitativ-empirischen Untersuchung lediglich um Mitarbeiter eines Unternehmens. Damit liegt eine Beschränkung in dreierlei Hinsicht vor. Erstens erfolgt eine Beschränkung auf den Dienstleistungssektor. Zweitens erfolgt innerhalb dieses Sektors eine Beschränkung auf eine Branche. Schließlich erfolgt drittens innerhalb dieser Branche eine Beschränkung auf ein Unternehmen. Dementsprechend ist die empirische Validierung auf eine fallstudienbasierte Evidenz beschränkt. Daher ist es wahrscheinlich, dass spezifische Kontextfaktoren wie der Sektor, die Branche, die Unternehmenshistorie oder die Unternehmensgröße einen Einfluss auf die Ergebnisse hatten, so dass eine Verallgemeinerung der Ergebnisse immer wieder kritisch betrachtet werden muss. Teilweise wurde die Ablehnung bestimmter Hypothesen explizit mit den Besonderheiten der Stichprobe begründet. Daher ist das entwickelte integrative Modell der internen Markenführung durch Untersuchungen in anderen Unternehmen, die sich hinsichtlich Sektor, Branche, Unternehmenshistorie und Unternehmensgröße unterscheiden, einer umfassenderen Validierung zu unterziehen. Zwar wurden Teile des Modells bereits in anderen Untersuchungen validiert. So wurden Brand Commitment und Brand Citizenship Behavior sowie die Beziehung zwischen den Konstrukten bereits in mehreren Branchen untersucht. Allerdings wurden hierfür zum Teil andere Konzeptualisierungen und Operationalisierungen der Konstrukte verwendet. Für das Markenwissen und dessen Beziehung zum Brand Commitment und Brand Citizenship Behavior gibt es in der verwendeten Konzeptualisierung hingegen keine weitere empirische Untersuchung.