Die zentralen Wirkungsbeziehungen zum Brand Citizenship Behavior moderierende Konstrukte

Zusammenfassung

Die zentrale interne Zielgröße der internen Markenführung ist das Brand Citizenship Behavior der Mitarbeiter. Wesentliche Einflussgrößen stellen die beiden anderen zentralen Zielgrößen Markenwissen und Brand Commitment dar. Daher ist es für die Erzielung eines möglichst ausgeprägten Brand Citizenship Behavior der Mitarbeiter von Bedeutung, mögliche Moderatoren der zentralen Wirkungsbeziehungen zwischen Markenwissen und Brand Citizenship Behavior sowie zwischen Brand Commitment und Brand Citizenship Behavior zu identifizieren (vgl. Abbildung 71). Insbesondere für die Praxis ist die Kenntnis potentieller Moderatoren von hoher Relevanz, da eine Erhöhung von Markenwissen und Brand Commitment bei Vorhandensein starker Moderatoren nicht automatisch zu einem höheren Brand Citizenship Behavior der Mitarbeiter führen muss. Entsprechend durchgeführte Maßnahmen zur Erhöhung von Markenwissen und Brand Commitment würden sich daher bei starken moderierenden Effekten nicht zwangsläufig auf das Brand Citizenship Behavior der Mitarbeiter auswirken. Daher ist die Kenntnis potentieller Moderatoren nicht nur für die Wissenschaft, sondern auch für die Praxis von großer Bedeutung.