Zusammenfassung
Der erste Schritt zur Umsetzung eines prozessorientierten QM-Systems ist die Definition der Sollprozesse in der Prozesslandschaft. Hier wird das grundsätzliche Vorgehen zur Entwicklung von Produkten, einer Dienstleistung sowie der dazu notwendigen unterstützenden Tätigkeiten definiert. Ziel der Definition der Prozesslandschaft ist es, die im Unternehmen vorhandenen Vorgänge und Prozesse zu definieren und klar zu beschreiben. Das in diesem Kapitel beschriebene Vorgehen umfasst die Phasen 1 und 2 des Vorgehensmodells zur QM-Umsetzung (Kapitel 5).
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Faerber, M. (2010). Erstellung einer validierten Prozesslandschaft. In: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6073-3_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6073-3_7
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2531-2
Online ISBN: 978-3-8349-6073-3
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