Zusammenfassung
Ausgehend von der Erkenntnis von Jones/Sasser (1995), dass sich das Verhalten der Marktteilnehmer abhängig von der betrachteten Branche unterscheidet, und der Tatsache, dass solche Brancheneffekte in Konsumgüterbereich bisher noch nicht hinreichend berücksichtigt sind, wurde in der vorliegenden Studie der Einfluss des Marktklimas als branchenspezifische Variable auf die Beziehungsqualität von Kunden und Herstellern untersucht. Darüber hinaus wurde die Beziehungsqualität an sich bei verschiedenen Marktklimakonstellationen sowie der Einfluss des Involvements auf die Einflussstärke des Marktklimas erforscht.
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Teusner, S. (2010). Zusammenfassung und Ausblick. In: Kunden-Hersteller-Beziehungen unter Berücksichtigung des Marktklimas. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6007-8_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6007-8_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2461-2
Online ISBN: 978-3-8349-6007-8
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