Zussamenfassung
Jedes Jahr erscheinen Dutzende von Studien und Auswertungen auf Basis von Umfragen, was sich Kunden von Versicherungen eigentlich wünschen. Das immerwährende Problem dabei ist aber seit Jahren unverändert die Frage, welche der Verbraucherwünsche nun eigentlich wirklich entscheidungsrelevant sind.
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Eislöffel, M., Adolph, T. (2017). Welche Leistungen sind gesetzlich Krankenversicherten eigentlich wirklich wichtig? Eine Empirische Auswertung von Nutzerwünschen. In: Adolph, T., Everling, O., Metzler, M. (eds) Krankenversicherung im Rating. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4753-6_5
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