Advertisement

Wenn der Kunde „Nein“ sagt

Chapter
  • 1.7k Downloads

Zusammenfassung

Verkäufer hören immer wieder einmal ein „Nein“ von ihrem Kunden. Doch es gibt unterschiedliche Arten, „Nein“ zu sagen. Wie reagieren Sie auf Augenhöhe wen Ihr Kunde „Nein“ sagt? Und wann ist ein „Nein“ eine erfreuliche Antwort?

Literatur

  1. Cialdini, R. B. 2013. Die Psychologie des Überzeugens. Bern: Hans Huber.Google Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.DIMAT Services Ltd.PuchheimDeutschland

Personalised recommendations