Zusammenfassung
Internationale Geschäftsfreunde haben sich zu einem Besuch angesagt. Um sie professionell zu empfangen, sollten Sie die Sitten und Gebräuche des jeweiligen Landes kennen, aus dem der Gast kommt. Es geht nicht darum, die Landessprache des Gastes perfekt zu beherrschen (ausgenommen das international gebräuchliche Englisch). Wenn Sie ein paar Sätze beherrschen, um den Gast in seiner Muttersprache zu begrüßen oder landestypische Gesten kennen, zeigt das Ihr Interesse am Menschen, das weit über das Geschäftliche hinausgeht.
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Weiterführende Quellen
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EDMÜLLER, ANDREAS/JIRANKE, HEINZ: Konfliktmanagement. Haufe Lexware 2010.
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PUTTENAT, DANIELA: Praxishandbuch Krisenkommunikation. Von Ackermann bis Zumwinkel. PR-Störfälle und ihre Lektionen. Gabler Verlag 2010.
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Wilken, L. (2014). Interkulturelle Kompetenz. In: Akhavan-Hezavei, M., Rodatus, A., Rompel, A. (eds) Handbuch Sekretariat und Office-Management. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4610-2_17
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