Zusammenfassung
Die Unternehmensführung fragt immer nach konkreten Kennzahlen. Diese sind nicht auf die Finanzwelt eingegrenzt. Auch bei Prozessen fallen diese Kennzahlen an. Jedoch ist es im Prozessmanagement nicht so einfach wie in der Finanzwelt, wo schon alle Basisarbeiten in Form von Konten vorhanden sind. Bei der Prozessbeschreibung gilt es, die richtig dosierte Form der anzulegenden Konten zu bestimmen. Ein Konto entspricht dabei einer Ablaufbeschreibung. Die Schwierigkeit im Prozessmanagement liegt nun darin, die richtigen Prozess Beschreibungsmethoden zu verwenden, um genau die Prozessdetailtiefe zu erlangen, die für die Wertschöpfung benötigt wird und die richtigen Kennzahlen für die kontinuierliche Verbesserung hervor bringt.
Über einen Modellierungsansatz und der bereitgestellten Techniken und Tools wird eine allgemeingültige Herleitung zur Prozessmodellierung aufgezeigt.
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Hirzel, M. (2013). Modellierung von Prozessen. In: Hirzel, M., Geiser, U., Gaida, I. (eds) Prozessmanagement in der Praxis. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4577-8_14
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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