Prozessorientierte Verwaltung

Zusammenfassung

Die Verwaltung in der kirchlichen Organisation trägt entscheidend zum „Erfolg“ bei. Wie sie allerdings ausgelegt und aufgebaut ist erscheint eher ein Ergebnis viele punktueller Anpassungen und Änderungen. Wenn hin und wieder Hand angelegt wird, dann häufig mit der Suche nach einer strukturellen Lösung; also was soll zentral und was soll dezentral wahrgenommen werden? Was ist dieser oder jener Organisationseinheit an Verwaltung zuzuordnen. Heraus kommt dann meist eine nicht enden wollende Erörterung der richtigen Abgrenzung und damit verbunden ein leidiges Kompetenzgerangel. Dies alles mit dem Ergebnis einer auf die gesamte Organisation der Kirche bezogenen eher suboptimalen Lösung. Die Verwaltung wird zum Selbstzweck. Der Kunde der Verwaltung, also z. B. Pfarrer, Kirchenvorstände, Mitarbeiter, Einrichtungen, Mieter oder Pächter – wenn er überhaupt als Kunde wahrgenommen wird – erhält nicht das, was er sich wünscht.