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Grundlagen der Untersuchung

  • Elisabeth Laas
Chapter
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Part of the Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt book series (FBGMW)

Zusammenfassung

Im bevorstehenden Kapitel werden die dieser Arbeit zugrundeliegenden relevanten Begriffe wie Erlebnis, Dienstleistung, Servicescape sowie der Untersuchungskontext eines Kino- und Unterhaltungscenters definiert und näher erläutert. Des Weiteren widmet sich das Kapitel der Bestandsaufnahme bisheriger empirischer Forschungsarbeiten zur vorliegenden Thematik.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  • Elisabeth Laas
    • 1
  1. 1.VölkermarktÖsterreich

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