Zusammenfassung
Mit dem Bemühen um einen zufriedenen Kunden stellen Sie die Weichen für den nächsten Auftrag – und für Ihr Image im Markt. Die Betonung des Bemühens um den Kunden nach dem Kauf entspringt nicht reiner Menschenfreundlichkeit, sondern der simplen Erkenntnis, dass zufriedene Kunden die wichtigste Ressource für künftige erfolgreiche Geschäfte sind.
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Rentzsch, HP. (2013). Kümmern Sie sich um die Loyalität Ihrer Kunden. In: Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4283-8_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4283-8_6
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-8349-4283-8
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