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Die Potenzialanalyse im Key Account Management

  • Hartmut H. BieselEmail author
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Zusammenfassung

Umsatz und Ertrag stehen bei der Betrachtung des Kundenwerts bei vielen Unternehmen im Vordergrund. Nicht ausreichend berücksichtigt werden jedoch die Kosten, die für den Aufbau, Ausbau und Erhalt der Kundenbeziehung aufgewendet werden müssen.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  1. 1.DortmundDeutschland

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