Service-Plus

Zusammenfassung

Ab nun geht es darum, wie Du als Kundenversteher aktiv und professionell agieren kannst. Der erste große Bereich ist das Thema Service. Wir werden uns nun mit den richtigen Einstellungen und einer guten Servicekultur beschäftigen.

Ein Team, eine Gruppe oder eine Gemeinschaft ist nur so stark, wie die Werte, die dessen Mitglieder oder Mitarbeiter gemeinsam haben. Daher hat jedes Unternehmen auch eine ganz eigene Unternehmensidentität und damit eine eigene Unternehmenskultur. Der Kundenversteher gestaltet diese Atmosphäre aktiv positiv mit. Wichtig ist es für den Kundenversteher, in einer positiven Servicekultur tätig zu sein, respektive eine positive Servicekultur mitzugestalten.

„Es gibt Menschen, die sehen, was ist. Es gibt Menschen, die davon träumen, was sein könnte. Und es gibt jene, die den Willen, die Motivation und das Können haben, solche Träume wahr werden zu lassen!“ (Franz Creutz)