Zusammenfassung
Ein Ihnen bisher völlig fremder Mensch betritt zum Beispiel Ihre Ausstellungsfläche, Ihr Büro oder Ihr Ladengeschäft. Ein neuer, unbekannter Gast steuert auf die Rezeption bzw. auf Sie zu, offenbar auf der Suche nach einem vorteilhaften Kontakt, nach einem nutzenbringenden Produkt oder nach Wohlbefinden. In wenigen Sekunden werden Sie die ersten Worte mit dieser Person wechseln. Bereits in dem Moment, in dem eine gegenseitige Wahrnehmung beginnt, befinden Sie sich in einem Erstkontakt!
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Leck, T. (2012). Vor dem Erstkontakt. In: Im Erstkontakt gewinnen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3917-3_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3917-3_2
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8349-3916-6
Online ISBN: 978-3-8349-3917-3
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