Zusammenfassung
Social Media ist ein zentrales Thema für Corporate Brands. Soziale Medien haben heute einen großen Einfluss auf die Bewertung von Marken und Kaufentscheidungen. Aus diesen Gründen müssen Unternehmen Social Media-Aktivitäten für ihre Marken sorgsam planen und umsetzen. Dieses Kapitel präsentiert ein Grundgerüst zur Ableitung von wirksamen Social Media-Maßnahmen. Er verdeutlicht den Prozess, zeigt notwendige Analysen und Zielsetzungen auf und stellt Social Media-Strategien zur Zielerreichung vor.
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Siehe dazu Kap. 3.1.2.
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Die Consumer Energy bezeichnet den gesamten Aufwand, den ein Konsument aus eigenem Antrieb auf sich nimmt, um mittels seiner Social Media-Aktivitäten Mehrwerte für eine Marke zu schaffen oder Werte zu vernichten (Hardiman 2013). Bei der Consumer Energy-Analyse wird dieser Wert bemessen und Einflussfaktoren werden identifiziert, um Social Media-Aktivitäten auf Bereiche zu lenken, in denen die Consumer Energy positiv und besonders hoch ist (Hardiman 2013).
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Hardiman, M. (2014). Social Media für die Markenkommunikation einsetzen. In: Esch, FR., Tomczak, T., Kernstock, J., Langner, T., Redler, J. (eds) Corporate Brand Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3862-6_25
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