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Mit Markenkrisen umgehen

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Book cover Corporate Brand Management

Zusammenfassung

Marken sind ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen. Markenkrisen jedoch können Marken schwächen und schaden. Fehler im Produkt oder im Umgang mit ethischen Aspekten bilden typische Grundlagen von Markenkrisen. Medien transportieren Markenkrisenereignisse breitenwirksam und international. Zudem kann der Verbreitungseffekt durch Word-of-Mouth und soziale Medien noch verstärkt werden. Kommt es zu Markenkrisen, drohen negative Auswirkungen auf verhaltenswissenschaftliche und ökonomische Zielgrößen im Unternehmen. Wie man solche Auswirkungen möglichst gering hält, damit befasst sich dieses Kapitel. Dabei werden insbesondere Krisenprävention und Reaktionsstrategien angesprochen. Effektive Markenkrisenprävention liegt in der Vermeidung von Markenkrisengrundlagen, dem strategischen Markenaufbau, strategisch geplanter Markenportfoliostrukturierung sowie konsequenter Umsetzung. Im Fall einer Markenkrise müssen adäquate Reaktionsstrategien gewählt und umgesetzt werden. Proaktive Reaktionen können die Wirkungen von Markenkrisen eindämmen.

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Authors and Affiliations

  1. LBC Premium Marketing, Gräfelfing, Deutschland

    Dr. Stephan Weyler

  2. EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Oestrich-Winkel, Deutschland

    Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

Authors
  1. Dr. Stephan Weyler
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  2. Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch
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Corresponding author

Correspondence to Franz-Rudolf Esch .

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Editors and Affiliations

  1. EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Wiesbaden, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  2. Universität St. Gallen, St. Gallen, Switzerland

    Torsten Tomczak

  3. Kompetenzzentrum für Markenführung St. Gallen (KMSG), St. Gallen, Switzerland

    Joachim Kernstock

  4. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

  5. BWL-Handel / Marketing, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, Mosbach, Germany

    Jörn Redler

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Weyler, S., Esch, FR. (2014). Mit Markenkrisen umgehen. In: Esch, FR., Tomczak, T., Kernstock, J., Langner, T., Redler, J. (eds) Corporate Brand Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3862-6_21

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