Zusammenfassung
Dem Kommunikationscontrolling kommt die Aufgabe der Sicherstellung einer effektiven und effizienten Durchführung der Kommunikationsaktivitäten in Unternehmen zu. In der Praxis ist in diesem Zusammenhang häufig zu beobachten, dass die Erfolgskontrolle lediglich auf Ebene der einzelnen Instrumente durchgeführt wird. Dadurch ist ein Vergleich der unterschiedlichen Kommunikationsinstrumente jedoch nicht möglich. Der vorliegende Beitrag geht auf diese Problematik ein und zeigt einen Ansatz für ein instrumentenübergreifendes Kommunikationscontrolling auf.
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Bruhn, M., Ahlers, M. (2016). Kommunikationscontrolling durch einen interinstrumentellen Vergleich auf Basis einer gemeinsamen Währung. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_7
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