Skip to main content

Ansätze zur Quantifizierung des Kommunikationserfolges und des Return of Investment

  • Chapter
  • First Online:
Book cover Handbuch Controlling der Kommunikation

Part of the book series: Springer Reference Wirtschaft ((SRW))

  • 18k Accesses

Zusammenfassung

Werbung kann außerordentlich effektiv die Nachfrage steigern. Das ist das Kernziel der Werbung. Aber 67 Prozent der Werbung für etablierte Produkte und 45 Prozent der Werbung für neue Marken erzielen keine Absatzwirkung. Insofern ist es sinnvoll, den Absatzeffekt der Kommunikation vorher zu überprüfen. Das Problem: Die meisten Testverfahren sagen die Werbewirkung nicht oder nur unzuverlässig vorher. Als Lösung bieten sich die Integration neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse und Marktsimulationskriterien an.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 139.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 249.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Literatur

  • Aaker, D. A., und D.E. Bruzzone. 1981. Viewer perception of prime time TV-advertising. Journal of Advertising Research 21(5): 23–23.

    Google Scholar 

  • Achenbaum, A. A. 1985a. Can we tolerate a double standard in marketing research? Journal of Advertising Research 25: RC3–RC7.

    Google Scholar 

  • Achenbaum, A. A. 1985b. Marketing productivity impeded by malpractices, American Marketing Association Breakfast Conference 07.02.1985.

    Google Scholar 

  • Ariely, D. 2008. Predictably irrational. New York: HarperCollins.

    Google Scholar 

  • Ariely, D. 2011. The upside of irrationality. London: HarperCollins.

    Book  Google Scholar 

  • Binet, L., und P. Field. 2013. The long and the short of it, Hrsg. IPA Institute of Practioners in Advertising. London.

    Google Scholar 

  • Bosch, C., S. Schiel, und T. Winder. 2006. Emotionen im Marketing: Verstehen, Messen, Nutzen. Wiesbaden: Gabler.

    Google Scholar 

  • Broadbent, T. 2004. Why pre-testing is obsolete - Will pre-testing ever predict? ADMAP issue 454: 150–154.

    Google Scholar 

  • Burke Marketing Research, Inc. 1975, 1976 & 1980. Day after recall television commercial testing.

    Google Scholar 

  • Buzzell, R. D., und T. B. Gale. 1987. The PIMS (Profit Impact of Market Strategy) Principles. New York.

    Google Scholar 

  • Clancy, K. J., und D.M. Kweskin. 1971. TV commercial recall correlates. Journal of Advertising Research 2: 18–20.

    Google Scholar 

  • Damasio, A. R. 1994. Descartes’ error. New York: Grosset/Putnam.

    Google Scholar 

  • Damasio, A. R. 2003. Looking for Spinosa. London: Heinemann.

    Google Scholar 

  • Dassel, C. v. 2003. Vorwort zu den Methoden. In Marken-Diversifikation und Tragfähigkeit, Hrsg. R. Mayer de Groot, 4. Eppstein und Nürnberg.

    Google Scholar 

  • Dassel, C. v, K. M. Wecker, und R. Mayer de Groot. 2001a. Durch strategische Marktforschung zum Erfolg: NIVEA und NIVEA Soft. Planung & Analyse 2:26–33.

    Google Scholar 

  • Dassel, C. v., K. M. Wecker, und R. Mayer de Groot. 2001b. „Harte Fakten führen sanfte Creme zur Spitze“. Horizont 19/2001:25.

    Google Scholar 

  • Dassel, C. v., K. M. Wecker, und R. Mayer de Groot. 2001c. NIVEA SOFT – „Sanft zur Haut und zur Dachmarke“. Absatzwirtschaft 10: 60–63.

    Google Scholar 

  • Davidson, H. 1997. Even more offensive marketing. London: Penguin Books.

    Google Scholar 

  • Deppe, M, W. Schwindt, H. Kugel, H. Plassmann, und P. Kenning. 2005. Non-linear Responses within the Medial Prefrontal Cortex Reveal when Specific Implicit Information Influences Economic Decision-Making. Journal of Neuroimaging15(2): 171–183.

    Google Scholar 

  • Drucker, P. F. 1979. Managing for results, 8. Aufl. London: Heinemann.

    Google Scholar 

  • Esch, F. R., und S. Beyer. 2011. Auch Marketing sollte Werte schaffen, FAZ 14.06.2011, 14.

    Google Scholar 

  • Farr, A. 1993. Persuasion shift testing. Admap, Jan 28(1): 25–30.

    Google Scholar 

  • Farr, A., und S. Gardiner. 2001. Creative enough for the financial director? Admap 36:25–28.

    Google Scholar 

  • Fournaise Marketing Group. 2014. FournaiseTrack – media releases. London 23(01): 2014.

    Google Scholar 

  • Gibson, L. D. 1983. If the answer is copy testing, the answer is …„Not Recall“. Journal of Advertising Research 23(1): 39–46.

    Google Scholar 

  • Gigerenzer, G. 2007. Bauchentscheidungen. München: C. Bertelsmann.

    Google Scholar 

  • Gill, P., und Mayer de Groot. 2008. WD-40: Mit kleinem Budget zum großen Erfolg Absatzwirtschaft 9:44–46.

    Google Scholar 

  • Gill, P., und R. Mayer de Groot. 2011. Große Promotion, kleine Wirkung? Planung & Analyse 2 / 2011:48–51.

    Google Scholar 

  • Grosenick, L., S. Greer, und B. Knutson. 2008. Interpretable classifiers for FMRI improve prediction of purchases. IEEE Transactions on Neural Systems and Rehabiliation Engeneering, 16(6):539–48.

    Google Scholar 

  • Habermeier, J. Umfeldqualitäten systematisch messen – Programmumfeld und Werbewirkung, Media Spectrum 5/1997:8–12.

    Google Scholar 

  • Haimerl, E., und R. Mayer de Groot. 2000. Benchmarking in der Marktforschung. Von den Falschen das Falsche lernen, um das Falsche zu tun! Planung & Analyse 5:16–20.

    Google Scholar 

  • Hardie, B., E. Johnson, und P. Fader. 1993. Modelling loss aversion and preference dependence effect on brand choice. Marketing Science 12(4): 378–394.

    Article  Google Scholar 

  • Heath, R., und P. Feldwick. 2007. 50 Years using the wrong model of TV advertising, University of Bath, School of Management, Working Paper Series 2007.03.

    Google Scholar 

  • Hollis, N., und D. Twose. 2007. Refining market propositions. In ESOMAR research handbook, 5. Aufl., 169–198. Chichester, UK.

    Google Scholar 

  • Hubert, M., und P. Kenning. 2008. A current overview of consumer neuroscience. Journal of Consumer Behaviour 7:272–292.

    Article  Google Scholar 

  • Huesing, B., L. Jäncke, und B. Tag. 2006. Impact Assesment of Neuroimaging. Zürich.

    Google Scholar 

  • Kahneman, D. 2011. Thinking, fast and slow. London: International Cultural Foundation.

    Google Scholar 

  • Kahneman, D., und A. Tversky. 1979. Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica 47(2): 263–291.

    Article  Google Scholar 

  • Kast, B. 2007. Wie der Bauch dem Kopf beim Denken hilft. Frankfurt a. M: S. Fischer.

    Google Scholar 

  • Kastenholz, J., C. Young, und G. Kerr. 2004. Does day-after recall testing produce Vanilla advertising? Admap Issue 451: 34–36.

    Google Scholar 

  • Keller, W., L. Silbermann, und R. Mayer de Groot. 2013. WGV-Versicherungen: Welche Werbebotschaft wirkt am besten? Stuttgart, Eppstein 11: 2013.

    Google Scholar 

  • Kenning, P. 2008. 5 Jahre neuroökonomische Markenforschung: Eine Zwischenbilanz,Vortrag auf dem 1. G · E · M Forum „Neuroökonomie und Markenführung“ am 18.11.2008. Universität Münster.

    Google Scholar 

  • Kenning, P, H. Plassmann, M. Deppe, H. Kugel, und W. Schwindt. 2002. Die Entdeckung der kortikalen Entlastung. Neuroökonomische Forschungsberichte.Teilgebiet Neuromarketing, Nr. 1. Münster.

    Google Scholar 

  • Kenning, P., H. Plassmann, und D. Ahlert. 2007. Applications of functional magnetic resonance imaging for market research. Qualitative Market Research: An International Journal 10(2): 1352–2752.

    Article  Google Scholar 

  • Kerlinger, F.N. 1973. Foundations of Behavioral Research. New York: Holt Rinehart and Winston.

    Google Scholar 

  • Kleij, T. 1996. Entscheidungsjahr für Lefax. Asche intern Nr. 69.

    Google Scholar 

  • Knutson, B., R. Scot, G. E. Wimmer, P. Drazen, und G. Loewenstein. 2007. Neural predictors of purchases. Neuron 53, January 4:147–156.

    Google Scholar 

  • Koeppler, K. 1974. Werbewirkungen definiert und gemessen. Velbert: Heinrich Bauer Stiftung.

    Google Scholar 

  • Kotler, P. 2005. Marketing is not working! Marketing Journal 3:35–36.

    Google Scholar 

  • Kremin, S., E. Nemeth, R. Pape, und R. Mayer de Groot. 2014. Simplicol: Neue Farben, frischer Auftritt. Planung & Analyse 6:23–25.

    Google Scholar 

  • Lakeoff, G. 1987. Women, fire and dangerous things: What categories reveal about the mind. Chicago: The University of Chicago Press.

    Book  Google Scholar 

  • Landman, J. 1987. Regret following action and inaction, affective response to positive versus negative outcome. Personality and Social Psychology Bulletin 13: 524–536.

    Article  Google Scholar 

  • Lebensmittel Zeitung, Hrsg. 1985. Tod im Regal – Eine Analyse der Lebensmittel Zeitung zur me-too Problematik. Frankfurt.

    Google Scholar 

  • Lehrer, J. 2009. How we decide. New York: Houghton Mifflin Harcourt.

    Google Scholar 

  • Lenatz, A., und R. Mayer de Groot. 2007a. Hasseröder: Die neue Markenstrategie greift. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Lenatz, A., und R. Mayer de Groot. 2007b. Perfect Draft-Zapfsystem von Philips und Inbev. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Lord, K. R., und R.E. Burnkrant. 1988. Television program elaboration effects on commercial processing. Advances in Consumer Research 15: 213–218.

    Google Scholar 

  • Lübbe, R., R. Mayer de Groot, und S. Hoffmann. 2004. Werbung mit voller Absatz-Wirkung. Planung & Analyse 5:69–74.

    Google Scholar 

  • Lübbe, R., J. Kappelt, und R. Mayer de Groot. 2005. Präzises Innovations-Marketing. Planung & Analyse 6:43–48.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 1992. Wie man die Effizienz des Mediabudgets durch eigene Mediaforschung um 30 % oder mehr steigern kann. Planung & Analyse 4/1992:62–68.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2002. Werbewirkungstests, Hrsg. D. Pflaum et al., 588–592. Lexikon der Werbung: München.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2008. Erfolgreiche Positionierung: Warum Marktsegmentationen oft falsch sind. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2009. Die Macht des Unterbewusstseins. Markenartikel 6: 38–41.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2010a. Welche Werbung wirkt. MARKANT HandelsMagazin 10: 20–21.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2010b. Tops statt Flops. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2011a. Werbe-Abverkaufswirkung pretesten! Auf jeden Fall! aktualisiert und erweitert , ursprünglich veröffentlicht. Planung & Analyse 3:38–42.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2011b. Erfolgreich positionieren funktioniert anders, weil das Gehirn anders arbeitet. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2011c. YES gegen Milka Tender: Kosteneffiziente Abwehr der Konkurrenz. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2012a. Emotionale Kauf-Impulse aus dem Unterbewusstsein: Details entscheiden über Erfolg oder Flop! Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2012b. Best practice in communication around the world, extended version, originally published in Planung & Analyse international 1.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2012c. Effektive internationale Kommunikation – Zehn Best Practice Fallstudien. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2012d. Fiese Benchmark-Falle: Flops über Flops! Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2013. Using new product chances to full advantage. p&a International Market Research 1(March): 22–25.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2014a. Zuverlässige Marketing-ROI Prognose statt Russisch-Roulette. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2014b. Wie groß sind Ihre Erfolgschancen, wenn Sie über 95 % der Kaufmotive nicht präzise kennen? Eppstein.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R. 2014c. Kaufentscheidungen vorhersehen. Absatzwirtschaft 11:36–38.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R., und T. Fritzen. 2008. Aus weniger ein Mehr herausholen, Markenartikel 1–2. In Mehr Umsatz aus Media herausholen, Hrsg. R. Mayer de Groot und T. Fritzen, erweiterter Sonderduck, 30–33.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R., T. Pallek, und E. Haimerl. 2001. Lug und Betrug beim Recall? Planung & Analyse 3:45–51; auch veröffentlicht Marketingjournal 1/2002:56–61.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R., E. Haimerl, und M. Zerzer. 2004. Von Werbe-Flop auf Marktführer in 3 Monaten. Planung & Analyse 1:61–65.

    Google Scholar 

  • Mayer de Groot, R., und J. Salomon. 2007. Innovativ, traditionell oder lieber schräg? Wie unser Unterbewusstsein die Werbewirkung beeinflusst, Markenartikel 9: 117–120.

    Google Scholar 

  • Mayer Groot, R., und G. Plüm. 2012. Sichere Prognose. Research & Results 6: 38–40.

    Google Scholar 

  • Millward Brown International Plc. 1991. How advertising affects the sales of packaged goods brands.

    Google Scholar 

  • Morwitz, V. G. 2001. Methods for forecasting from intention data. In Principles of forecasting, Hrsg. J. S. Armstrong, 33–56. Boston: Springer.

    Google Scholar 

  • Murphy, J. H., I.C.M. Cunningham, und G.B. Wilcox. 1979. The impact of program environment on recall of humorous television commercials. Journal of Advertising 19(8): 17–21.

    Article  Google Scholar 

  • Park, C. W., und G.W. McClung. 1986. The effects of TV-program involvement on involvement with commercials. Advances in Consumer Research 13: 544–548.

    Google Scholar 

  • Peckham, J. O. Sr. 1981. The marketing wheel. Scardale: Nielsen.

    Google Scholar 

  • Pepels, W. 1994. Kommunikationsmanagement: Marketing-Kommunikation vom Briefing bis zur Realisation. Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Percy, L., und J. R. Rossister. 1992. Measuring advertising effectiveness: copy testing (pre-testing) ads and tracking (post-testing) , no. 92–020, the campaign, working paperKensington, University of New South Wales. Australia.

    Google Scholar 

  • Reese, W., T. Fritzen., und R. Mayer de Groot. 2004. Media-Effizienz: Werbebudget runter – Absatz rauf. Absatzwirtschaft 7:92–96.

    Google Scholar 

  • Rehorn, J. 1983. Was leisten Pretests? Düsseldorf.

    Google Scholar 

  • Sacharin, V., K. Schlegel, und K. R. Scherer. 2012. Geneva Emotion Wheel rating study Report. Genf: University of Geneva, Swiss Center for Affective Sciences, August.

    Google Scholar 

  • Samuelson, W., und R. Zeckenhauer. 1988. Status Quo Bias in decision making. Journal of Risk and Uncertainty 11:1 ff.

    Google Scholar 

  • Schäffken, J. 2008. Iglo – eine Marke zurück auf Wachstumskurs, Vortrag beim 1. Kongress für mehr Markenerfolg, Ludwigsburg 14(11): 2008.

    Google Scholar 

  • Schank, R. 1990. Tell me your story: A new look at real and artificial memory. New York: Scribner.

    Google Scholar 

  • Shapiro, S., D. J. MacInnis, und S. E. Heckler. 1997. The effects of incidental ad exposure on the formation of consideration sets. Journal of Consumer Research 24:94–104.

    Google Scholar 

  • Shaw, D. J., R. Mayer de Groot, und T. Scharf. 2004a. Goldrichtig. Fallbeispiel: Mit Präzision stößt Beck´s auf Gold. Markenartikel 3:38–44.

    Google Scholar 

  • Shaw, D. J., A. Schipke, und R. Mayer de Groot. 2004b. Beck´s Gold segelt auf Erfolgskurs. Planung & Analyse 2:20–26.

    Google Scholar 

  • Silk, A.J., und G.L. Urban. 1978. Pre-test market evaluation of new products goods: A model and measurement methodology. Journal of marketing research 15: 171–191.

    Article  Google Scholar 

  • Soldow, G., und V. Principe. 1981. Response of commercials as a function of program content. Journal of Advertising Research 2:59 ff.

    Google Scholar 

  • Strait, H., T. Arndt, und R. Mayer de Groot. 2007. Niederegger: Erfolgreicher Imagetransfer auf Tafelschokolade – Vermeidung negativer Rücktransfers. Eppstein.

    Google Scholar 

  • Thaler, R.H. 1980. Toward a positive theory of consumer choice. Journal of Economic Behavior 6 Organization 1: 39–60.

    Article  Google Scholar 

  • Thaler, R. H., und C. R. Sunstein. 2009. Nudge. New York: Penguin Books.

    Google Scholar 

  • Urban, G. L., und G.M. Katz. 1983. Pretest market models: Validation and managerial implications. Journal of marketing research 20: 221–234.

    Article  Google Scholar 

  • Vakratsas, D., und T. Ambler. 1999. How advertising works: what do we really know?. Journal of Marketing 63(1): 26–42.

    Article  Google Scholar 

  • Weber, T., R. Mayer de Groot, und T. Fritzen. Vorwerk-Teppiche fliegen zu neuen Höhen. Marketingjournal 7/2006:30–33.

    Google Scholar 

  • Weiser, J. 1993. Phototherapy techniques: Exploring the secrets of personality snapshots and family albums. San Francisco: Jossey-Bass.

    Google Scholar 

  • Wells, W. D. 1964a. EQ, son of EQ and reaction profile. Journal of Marketing Okt: 45–52.

    Article  Google Scholar 

  • Wells, W. D. 1964b. Recognition, recall, and rating scales. Journal of Advertising Research 4(3): 2–8.

    Google Scholar 

  • Wells, W. D., C. Leavitt, und M. McConville. 1971. A reaction profile for TV-commercials. Journal of Advertising Research, Dec. 1971, 11–17.

    Google Scholar 

  • Zaltman, G. 2003. How customers think: Essential insights into the mind of the market. Boston: Harvard Business School Press.

    Google Scholar 

  • Zaltman, G., und R. Coulter. 1995. Seeing the voice of the consumer: Metaphor-based advertising research. Journal of Advertising Research, July/August, 35–51.

    Google Scholar 

  • Zaltman, G., und L. H. Zaltman. 2008. Marketing metaphoria, what seven deep metaphors reveal about the mind of consumers. Boston: Havard Business School Press.

    Google Scholar 

  • Zinkhan, G. M., und C. Fornell. 1985. A test of two consumer response scales in advertising. Journal of Marketing Research 22(4): 447–452.

    Article  Google Scholar 

  • Zyman, S. 2002. The end of advertising as we know it. Hoboken: Wiley.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Ralf Mayer de Groot .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

de Groot, R.M. (2016). Ansätze zur Quantifizierung des Kommunikationserfolges und des Return of Investment. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_4

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_4

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-3441-3

  • Online ISBN: 978-3-8349-3857-2

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics