Zusammenfassung
Durch das von der Deutschen Public Relations Gesellschaft (dprg) und dem Internationalen Controller Verein (ICV) entwickelte Wirkungsstufenmodell kann auch in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) ein fundiertes Kommunikationscontrolling aufgebaut und eingeführt werden. Der modulares Charakter des Modells erlaubt es, ein der Unternehmens- und Abteilungsgröße angepasstes System zu entwerfen. Eine zielgerichtete und objektiv bewertete Kommunikation ist gerade für die Kommunikatoren in KMU nützlich und hilfreich.
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Jossé, H. (2016). Kommunikationscontrolling in kleinen und mittleren Unternehmen. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_31
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