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Kommunikationscontrolling im Handel

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Handbuch Controlling der Kommunikation

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Zusammenfassung

Das Kommunikationscontrolling im Handel weist im Vergleich zur Industrie einige Besonderheiten auf: Da ist erstens der direkte Verkaufskontakt mit den Endkunden, da sind zweitens die zahlreichen Kommunikationsbeziehungen innerhalb von Handelssystemen wie Filialsystemen und Verbundgruppen sowie zu den Lieferanten und den Endkunden, und da ist drittens die Vielfalt an Medien, die sich sowohl außerhalb als auch innerhalb der Einkaufsstätte einsetzen lassen. Diese Rahmenbedingungen führen zu einem hohen Koordinationsbedarf beim Controlling von Kommunikationsmaßnahmen.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Marketing & Handel, Universität Duisburg-Essen, Universitätsstr. 12, 45141, Campus Essen, Deutschland

    Hendrik Schröder

  2. Lehrstuhl für Marketing & Handel, Universität Duisburg-Essen, Universitätsstr. 12, 45141, Essen, Deutschland

    Sabine Lauderbach

Authors
  1. Hendrik Schröder
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  2. Sabine Lauderbach
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Corresponding author

Correspondence to Hendrik Schröder .

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Editors and Affiliations

  1. EBS Business School, Oestrich-Winkel, Hessen, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  2. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

  3. Universität Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

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Schröder, H., Lauderbach, S. (2016). Kommunikationscontrolling im Handel. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_29

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