Zusammenfassung
Messen stellen ein Instrument der Live Communication dar und ermöglichen einen direkten Kontakt zwischen Nachfrager und Anbieter. Sie werden sowohl im Konsumgüter-, Investitionsgüter- wie auch im Servicemarketing als Kommunikationsinstrument eingesetzt. Trotz des Voranschreitens der digitalen Kommunikationsformen haben Messen sich im Kommunikationsmix vieler Unternehmen etabliert, wenngleich häufig Defizite bei der systematischen Erfolgskontrolle zu beobachten sind. Die Definition von Messezielen stellt die Voraussetzung dafür dar, dass Effektivitäts- und Effizienzkontrollen durchgeführt werden können. Für die Messekontrolle können unterschiedliche Instrumente vor, während und nach der Messeveranstaltung eingesetzt werden. Ergänzend zur Messekontrolle können Messe-Audits zur Optimierung des Messeplanungs- und Umsetzungsprozesses zum Einsatz gelangen.
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Kirchgeorg, M., Springer, C. (2016). Messung des Kommunikationserfolges von Messen. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3857-2_21
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