Zusammenfassung
Der Dienstleistungssektor ist ein Wachstumsfeld der Zukunft, dessen Potenzial die gesellschaftliche und wirtschaftliche Entwicklung in Deutschland wesentlich prägt. Obgleich rund 70 % der Erwerbstätigen heute im Dienstleistungsbereich beschäftigt sind, sind viele Fragen der Förderung von Innovation und Wertschöpfung, Professionalisierung und Wertschätzung in der Dienstleistungsarbeit nach wie vor offen (vgl. Reichwald et al. 2010) [30].
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Literatur
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Duell, W., Fischer, E., Keiser, S. (2012). Zukunftsfeld Dienstleistung: analysieren, bewerten, gestalten. In: Reichwald, R., Frenz, M., Hermann, S., Schipanski, A. (eds) Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3852-7_3
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