Franchising – vier Erfolgsmerkmale eines Unternehmensnetzwerkes

Zusammenfassung

Franchising hat in den vergangenen Jahren deutlich an Bedeutung zugenommen. Dies ist darauf zurück zu führen, dass in Franchise-Netzwerken die Vorteile einer zentral geführten Unternehmensgruppe mit der Motivation rechtlich und wirtschaftlich selbstständiger Unternehmer vor Ort verbunden werden. Die Kombination von Marktmacht und Marktnähe oder die zentrale Führung und lokale Motivation einerseits sowie die Zufriedenheit der Franchise-Nehmer andererseits sind die grundsätzlichen Erfolgsmaßgaben des Franchisings. Allerdings kommt es auf die Ausgestaltung der Formen des Know-how-Transfer und der Kommunikation ebenso an, wie die Formen der Standardisierung und der Corporate Identity. Der zukünftig weitergehende Erfolg des Franchising impliziert, dass Unternehmer – gleichgültig in welcher Branche – bereit sind, sich zu Dienstleistern zu entwickeln, die serviceorientiert denken und ihre Aktivitäten dementsprechend ausrichten. Das impliziert auch, sich selbst und die Mitarbeiter in diesem Sinne zu schulen, um als ernstzunehmender Botschafter des Unternehmens zunächst wahrgenommen und später akzeptiert zu werden.